Workshop-Methoden und Tipps

Die Methode Lightning Decision Jam wurde von der Beratungsagentur AJ&Smarkt entwickelt und ist geeignet, um in sehr kurzer Zeit Probleme zu bestimmen und geeignete Lösungsansätze zu entwickeln. Im Fokus der Methode steht ein Schiff, das das Team darstellt, das gemeinsam zu einer Insel segelt, die die Ziele symbolisiert. Dabei gibt es einen Anker, der dafür steht, was alles ausbremst und das Team zurückhält, aber auch Winde, die visualisieren, was alles gut läuft und das Team nach vorn bringt. Zunächst überlegen sich alle Teilnehmenden, wie ihre Trauminsel aussieht, das heißt, welche Ziele sie erreichen wollen und notieren sie auf gelben Klebezetteln. Nach 4 Minuten haben alle 1-2 Minuten Zeit, ihre Post-ist vorzulesen und an das Schiff zu kleben – Anmerkungen und Diskussionen sind noch nicht erlaubt. Genauso wird auch mit den Verzögerungen und Boostern vorgegangen. Anschließend werden die Themen priorisiert, in dem die Teilnehmenden mit kleinen grünen Klebepunkten abstimmen, was am dringendsten gelöst werden muss. Oft hilft es, die Notizen noch vor der Priorisierung mit der „Wie können wir“-Formel umzuformulieren: Aus „Die Absprungrate unserer Website ist zu hoch“ wird so etwa „Wie können wir unsere Website besser für unsere Zielgruppe gestalten?“. Auf Grundlage dessen können alle in 5 Minuten möglichst viele Lösungsvorschläge auf grünen Post-ist sammeln, wieder kurz präsentieren und mit blauen Klebepunkten priorisieren. Schließlich müssen diese Lösungen nach Aufwand eingeschätzt werden – etwa mit einer Auswirkungs-/Aufwands-Matrix. In der Gruppe wird entschieden, in welchem Feld die Ideen landen. Nur die Ideen, die das beste Verhältnis von Aufwand und Wirkung haben, sollten umgesetzt werden.

Die World Café-Methode wurde 1995 von den US-amerikanischen Unternehmensberatern Juanita Brown und David Isaacs entwickelt. Die Teilnehmenden stehen zu viert oder zu fünft im Raum verteilt an Tischen, die mit beschreibbaren Tischdecken und Stiften, aber auch Wasser, Kaffee oder Tee ausgetattet sind, um eine Café-ähnliche Athmosphäre zu erzeugen. An den einzelnen Tischen geht es darum, festgelegte Fragestellungen zu diskutieren. Jede Gesprächsrunde schreibt, zeichnet oder kritzelt das Wichtigste auf das Papier. Nach einer bestimmten Zeit mischen sich die Gesprächsrunden neu, an jedem Tisch bleibt aber ein Gastgebender zurück, um den neuen Gästen die Ergebnisse der vorherigen Runde zusammenzufassen und so die Diskussion wieder in Gang zu bringen. Nach dieser Runde darf auch diese Person weiterziehen, weil ein neuer Gastgebender bestimmt wird. Das Besondere an dieser Workshop-Methode ist, dass die Teilnehmenden in einer offenen, freundlichen Atmosphäre in unterschiedlichen Konstellationen zusammenkommen, um ein Thema zu diskutieren. Da die Fragestellung immer wieder in anderer Herangehensweisen besprochen wird, werden in kurzer Zeit viele Ideen, Erkenntnisse oder Vorschläge ans Licht gebracht. Um diese zusammenzuführen, gibt es verschiedene Möglichkeiten: Der letzte, am Tisch zurückgebliebene Gastgebende kann die wichtigsten Ergebnisse vortragen. Dafür kann die Gesprächsrunde, die zuletzt am Tisch saß, die wichtigsten Erkenntnisse oder zusammenstellen. Alternativ können die Tischdecken können ausgehangen werden, um die wichtigsten Aussagen mit Klebepunkten zu priorisieren.

Brainstorming ist eine beliebte Kreativitätstechnik, um viele Ideen zu generieren – allerdings ohne eine klare Logik, welche Vorschläge nützlich und wertvoll sind. Teresa Torres, die als Product-Discovery-Coach tätig ist, entwickelte den Opportunity Solution Tree. Als visuelles Hilfsmittel hilft die Methode, den besten Weg zu einem gewünschten Ergebnis zu visualisieren und die geeigneten Lösungen und dafür erforderlichen Experimente zu finden. Der erste Schritt ist es, festzulegen, was erreicht werden soll. Oft handelt es sich bei den übergeordneten Ergebnissen („Outcomes“) um Objectives, die in agilen Teams für die Strategieentwicklung (OKRs) wichtig sind. Abhängig von diesem Ziel müssen die Teilnehmenden im Brainstorming Chancen („Opportunities“) erarbeiten – genauer gesagt Bedürfnisse, Wünsche oder Schmerzpunkte, die verhindern, dass das gewünschte Ergebnis erreicht wird. Dabei ist es möglich, immer kleinteiliger zu werden, und die Opportunities in weitere Opportunities aufzusplitten. Im dritten Schritt werden bestimmte dieser Opportunites ausgewählt, für die Lösungen („Solutions“) identifiziert werden müssen. Am Ende liefert der Baum so klare Lösungen für Probleme, die sich vergleichen lassen, um den Ansatz mit dem größten Wert zu ermitteln. Für diese müssen im Team nun Versuchsmethoden („Experiments“) gefunden werden, wobei es sich um tatsächliche Aufgaben handelt, die nachweisbar und messbar sein sollten, um sie schlussendlich wieder mit dem Ergebnis verknüpfen zu können.